Thèmes et préférences

Paramètres personnels#

Ouvrez Paramètres. La section Personnel contient Général, Apparence, Notifications et Profil. Général est une courte liste en groupes. Essentiel contient votre langue et l'endroit où Opser s'ouvre. Votre agent contient la façon dont il ouvre les pages, l'affichage ou non de ses étapes dans le chat, et vos mots de dictée. Téléphone liste vos téléphones connectés, que vous pouvez déconnecter, et Connecter un téléphone affiche un code QR à usage unique qui connecte l'application mobile Opser à votre compte. Pour les personnes qui gèrent les apps, Espace de travail indique si les apps se mettent à jour automatiquement pour tous. La voix d'un agent se configure avec cet agent, dans ses réglages Général.

Le site docs a son propre contrôle de thème dans l'en-tête. Changer le thème docs ne change pas vos préférences de compte Opser.

Personnaliser l'apparence#

Ouvrez Paramètres → Apparence. Style contient le mode de couleur, la palette, la forme, la police et l’épaisseur des icônes. Disposition, sur ordinateur ou iPad, contient la densité, la taille du texte et des icônes des barres latérales, et Réduire la barre latérale dans les apps, qui laisse plus de place à une app quand vous l’ouvrez ; vous pouvez rouvrir la barre latérale à tout moment. Chaque changement s’applique aussitôt : vérifiez les vues denses des apps comme les écrans de conversation. Réinitialiser rétablit les valeurs par défaut.

Ces choix affectent votre expérience personnelle. Ils ne changent pas le thème préféré d'un autre coéquipier.

Définissez votre langue#

Ouvrez Paramètres → Général et choisissez Langue dans Essentiel : anglais, italien, espagnol, allemand ou français. La sélection de la langue s'applique immédiatement dans l'interface de la plateforme prise en charge. Les applications fournies séparément peuvent avoir une couverture de traduction différente.

Ces documents sont disponibles dans les mêmes cinq langues. Utilisez le menu langue dans l'en-tête docs pour changer de langue tout en restant sur le même guide. La langue des documents est distincte de votre préférence de compte Opser.

Choisissez votre page d'accueil#

Ouvrez Paramètres → Général et utilisez Ouvrir Opser sur dans Essentiel pour choisir parmi les destinations disponibles sur votre compte. Cela détermine l'endroit où vous arrivez en ouvrant Opser. Une destination doit être disponible pour vous ; changer la page d'accueil n'accorde pas l'accès à une application.

Afficher les étapes de l'agent#

Ouvrez Paramètres → Général et trouvez Afficher ses étapes dans Votre agent. Ce réglage est désactivé par défaut : le chat d'un agent montre ce que l'agent écrit, sous forme de bulles, avec une courte phrase qui dit ce qu'il fait pendant qu'il travaille. Activez-le pour voir aussi les outils, le raisonnement, le plan et les sous-agents derrière chaque réponse, afin de vérifier comment l'agent travaille. Ce choix ne concerne que vous et s'applique à la page du chat, au chat latéral et à l'application mobile. Vous pouvez aussi demander à un agent de le changer pour vous. Voir ce que vous voyez pendant que l'agent travaille.

Apprendre vos mots à la dictée#

La dictée reconnaît déjà les noms de vos collègues, de vos agents, de vos apps et de votre entreprise. Ouvrez Paramètres → Général, trouvez Mots de dictée dans Votre agent et choisissez Modifier pour ajouter tout ce qu’elle doit encore bien écrire. Dans Mots, ajoutez les noms et termes que vous prononcez, comme un client ou un produit, écrits exactement comme ils doivent apparaître. Dans Corrections, ajoutez un mot que la dictée écrit toujours mal et ce qu’il faut écrire à la place, par exemple opzer → Opser : chaque transcription est corrigée, uniquement sur des mots entiers et quelle que soit la casse. Vous pouvez garder jusqu’à 100 mots et 100 corrections, et retirer chacun avec son X. Une correction change ce mot partout où vous dictez : évitez-la pour un mot courant que vous employez aussi.

Votre dictionnaire n’appartient qu’à vous. Vous pouvez aussi le dire à votre agent, par exemple « la dictée écrit toujours opzer, c’est Opser », et il enregistre la correction pour vous. Meetings utilise les mêmes mots et corrections pour votre propre micro ; les enregistrements qui distinguent les voix reçoivent vos corrections. Voir conversations vocales.

Si une préférence n’est pas enregistrée#

Attendez que la sauvegarde se termine et vérifiez s'il y a un message d'erreur. Rafraîchir la page une fois. Pour une destination d'accueil indisponible, demandez à un administrateur d'inspecter vos autorisations ou si l'application est toujours installée.