Connecter vos outils
Donnez à un agent l'accès aux comptes externes dont il a besoin pour une tâche.
OAuth apps connectées intégrations services externes comptes connecteurs Slack Telegram WhatsAppSur cette page
Connexion à un compteChoisir le bon compte et le bon agentUtiliser la connexionReconnecter ou déconnecterIntégrations d'applicationsConnexion à un compte
Ouvrez les paramètres de l'agent avec la roue dentée de l'en-tête du chat et choisissez Plugins ; ils s'ouvrent sur l'onglet Intégrations. Sélectionnez Nouvelle intégration, sous la description de l'onglet, puis un service disponible. Suivez le flux de connexion et approuvez les portées demandées avec le fournisseur externe. Retournez à Opser et vérifiez que la connexion est active.
Gmail et Google Calendar sont connectés à maya@northstar.example pour cet agent d’exemple. Les services disponibles dépendent de l’espace de travail.
Vous pouvez également demander à l'agent de connecter une intégration prise en charge. Terminez vous-même l'étape de connexion lorsque l'agent vous donne un lien de connexion. N'envoyez jamais de mots de passe, de cookies de session ou de clés secrètes API en tant que messages de discussion.
Choisir le bon compte et le bon agent
Vérifiez quel agent vous configurez et quel compte externe vous autorisez. Une connexion appartient à l'agent, pas à vous : toute personne ayant accès à l'agent peut le faire travailler dans ce compte. L’accès à la boîte aux lettres d’une application installée est un champ d’application distinct.
Ne connectez que des comptes que toutes les personnes ayant accès à l'agent peuvent utiliser. Sur un agent spécialisé, toute personne ayant accès peut connecter ses propres comptes ; chacun peut déconnecter les comptes qu'il a connectés, et son propriétaire ou un administrateur n'importe lequel. Si une application installée utilise également ce service, consultez les paramètres de connexion et d’accès distincts de l’application.
Utiliser la connexion
Nommez le service et le résultat dans votre demande. L'agent peut découvrir les opérations prises en charge et utiliser les autorisations accordées par le fournisseur. Certains écrits peuvent nécessiter une approbation.
Retrouvez les réunions clients de la semaine prochaine dans le calendrier connecté et préparez un briefing à partir des comptes CRM associés. N'envoyez aucun message.
Les services et opérations disponibles dépendent de ce que votre environnement prend en charge. Un nom de service familier n'est pas une promesse que chaque fonctionnalité de ce service est exposée dans Opser.
Reconnecter ou déconnecter
L'autorisation expirée, les étendues révoquées et les modifications chez le fournisseur peuvent interrompre une connexion. Vérifiez son état, reconnectez-vous si nécessaire et réessayez une petite lecture avant de répéter une écriture.
Déconnectez un compte que vous n'utilisez plus depuis Plugins, ou demandez-le à l'agent dans son chat ; il vous demande d'abord votre approbation. Les automatisations que ce compte déclenche sont supprimées avec lui : passez en revue les calendriers ou les flux de travail qui en dépendaient.
Intégrations d'applications
Certaines applications utilisent des connexions gérées par l'administrateur pour leurs propres opérations. Ceux-ci peuvent avoir des contrôles de configuration et d’accès distincts des connexions de compte de l’agent.