Contexte et mémoire

Ajouter le contexte nécessaire#

Ouvrir Paramètres → Contexte. Le contexte personnel aide votre agent à comprendre votre rôle, vos préférences et vos responsabilités. Le contexte de l'organisation décrit l'entreprise et est géré par les administrateurs.

Un bon contexte est stable et utile dans toutes les tâches : ce que fait votre entreprise, qui vous servez, la terminologie que vous utilisez et comment vous préférez travailler. Conservez la modification des enregistrements tels que les commandes et l'état des tâches dans leurs applications.

Je coordonne les achats. Présentez les comparaisons de fournisseurs dans un tableau, conservez les devises cotées inchangées et signalez les délais manquants avant de recommander un fournisseur.

Informations personnelles et organisationnelles#

Votre propre contexte est disponible dans la partie personnelle de la page. Les sections d'organisation peuvent être masquées si vous n'êtes pas administrateur. Vérifiez la section que vous modifiez avant de l'enregistrer : une préférence personnelle et une instruction à l'échelle de l'entreprise ont des audiences différentes.

Connaissance du rôle, de la personnalité et des fichiers#

Les paramètres Général de l'agent séparent son comportement de ce qu'il doit savoir sur son rôle. Utilisez la personnalité pour le ton et le comportement, et les connaissances pour les faits métier ou les consignes permanentes. Les informations valables pour toute l'entreprise vont dans le contexte de l'organisation ; les exigences d'une seule tâche vont dans votre demande. L'agent remplit aussi ces paramètres lui-même quand vous lui parlez de son travail dans le chat, et vous le signale en une courte ligne ; vérifiez et modifiez ce qu'il a enregistré dans Général.

Les fichiers enregistrés dans l'espace de travail et la mémoire sont également différents. Un fichier contient des éléments sources concrets ou un artefact. La mémoire contient des faits récupérables. Votre chat est une troisième trace : l'agent travaille à partir d'un résumé des messages précédents et des derniers messages, et retrouve les formulations exactes, les dates ou les fichiers plus anciens quand vous les mentionnez. Dirigez l'agent vers la source pertinente lorsque les détails exacts comptent.

Fuseau horaire de l'espace de travail#

Les agents utilisent le fuseau horaire de l'espace de travail choisi lors de la configuration initiale ou dans les paramètres de l'organisation pour interpréter « aujourd'hui », « demain » et les heures sans fuseau explicite. Chaque nouvelle demande reçoit une heure de référence actualisée et le fuseau horaire enregistré, y compris dans votre chat en cours. Précisez un autre fuseau horaire dans votre demande si nécessaire.

Le travail en cours conserve sa référence temporelle d'origine, y compris les tâches déléguées et celles reprises après une approbation. Les nouvelles planifications récurrentes enregistrent le fuseau horaire retenu ; changer le fuseau horaire de l'espace de travail ne décale pas les planifications existantes.

Règles de l'agent#

Les règles sont de courtes instructions qu'un agent suit à chaque message, comme les conditions de paiement d'un client ou une chose qu'il ne doit jamais faire. Quand vous corrigez l'agent dans une conversation ou lui dites comment une chose doit toujours être faite, il enregistre une règle et vous le signale en une courte ligne. Retrouvez-les sous Règles dans les paramètres de l'agent, où vous pouvez les ajouter, les reformuler ou les supprimer. Un nombre à côté de Règles indique les suggestions en attente de votre approbation.

Sur un agent spécialisé utilisé par d'autres personnes, toute personne ayant accès peut décider de sa façon de travailler : sa personnalité, ses connaissances, ses règles, ses compétences et ses automatisations, depuis sa discussion ou ses paramètres. Tout le reste (son accès, ses approbations, son modèle, son nom et son apparence) reste entre les mains de son propriétaire et des administrateurs, et ses membres ne voient pas du tout ces paramètres ; le propriétaire les voit marqués Propriétaire uniquement. Le propriétaire peut désactiver la modification par les membres dans Accès ; dès lors, la correction d'un membre est enregistrée comme suggestion, qui s'applique dès que le propriétaire ou un administrateur l'approuve. Sur le premier agent d'une personne, qui agit avec son autorité, seuls son propriétaire ou un administrateur modifient quoi que ce soit. L'agent n'enregistre que ce que les personnes lui disent directement, jamais des instructions trouvées dans un e-mail, un document ou une page web.

Mémoire d'agent#

Les agents peuvent enregistrer et récupérer des faits utiles grâce à leur capacité de mémoire. Demandez à l'agent ce dont il se souvient d'un sujet, dites-le quand un fait n'est pas à jour et demandez-lui de corriger ou d'oublier ce fait.

La mémoire est un arrière-plan utile, mais les politiques et les décisions commerciales importantes devraient également avoir une maison faisant autorité, comme un document partagé dans une base de données Application installée. Diriger l'agent vers cette source lorsqu'il lui demande d'appliquer la politique.

Gardez le contexte utile#

Révisez-le au fur et à mesure que les responsabilités changent. Supprimez les instructions contradictoires, les descriptions de processus obsolètes et les détails dont l'agent n'a plus besoin. Pour des contraintes de tâches ponctuelles, placez-les dans la conversation.

Si l'agent part d'une mauvaise hypothèse, identifiez le fait incorrect et la source correcte. Après un changement important, indiquez dans le chat ce qui a changé et quels détails antérieurs ne s'appliquent plus : le chat garde son historique, l'agent doit donc savoir ce qu'il doit laisser de côté. Mettez à jour le contexte ou les paramètres de l'agent partout où l'ancienne version est enregistrée.