Contesto e memoria

Aggiungi il contesto necessario#

Apri Impostazioni → Contesto. Il contesto personale aiuta il tuo agente a comprendere il tuo ruolo, le tue preferenze e responsabilità. Il contesto organizzativo descrive l'azienda ed è gestito dagli amministratori.

Un buon contesto è stabile e utile in tutte le attività: cosa fa la tua azienda, chi servi, la terminologia che usi e come preferisci lavorare. Continua a modificare i record come gli ordini e lo stato delle attività nelle loro app.

Coordinare gli acquisti. Presentare i confronti dei fornitori in una tabella, mantenere invariate le valute quotate e richiamare i tempi di consegna mancanti prima di raccomandare un fornitore.

Informazioni personali e organizzative#

Il tuo contesto è disponibile nella parte personale della pagina. Le sezioni dell'organizzazione possono essere nascoste se non sei un amministratore. Controlla quale sezione stai modificando prima di salvare: una preferenza personale e un'istruzione a livello aziendale hanno un pubblico diverso.

Conoscenze di ruolo, personalità e file#

Le impostazioni Generali dell'agente separano il modo in cui si comporta da ciò che deve sapere sul suo ruolo. Usa la personalità per il tono e il comportamento, e le conoscenze per i fatti del settore o le istruzioni permanenti. Le informazioni valide per tutta l'azienda vanno nel contesto dell'organizzazione; i requisiti di una singola attività vanno nella tua richiesta. L'agente compila anche queste impostazioni mentre gli racconti il suo lavoro in chat, e te lo dice in una breve riga; controlla e modifica ciò che ha salvato in Generali.

Anche i file salvati nello spazio di lavoro e la memoria sono cose diverse. Un file contiene materiale di origine concreto o un artefatto. La memoria contiene fatti recuperabili. La chat è una terza traccia: l'agente lavora da un riepilogo dei messaggi precedenti più gli ultimi, e recupera parole esatte, date o file più vecchi quando li nomini. Indica all'agente la fonte pertinente quando i dettagli esatti contano.

Fuso orario dello spazio di lavoro#

Gli agenti usano il fuso orario dello spazio di lavoro selezionato durante la configurazione iniziale o nelle impostazioni dell'organizzazione per interpretare «oggi», «domani» e gli orari senza un fuso esplicito. Ogni nuova richiesta riceve un riferimento temporale aggiornato e il fuso orario salvato, anche nella tua chat in corso. Se necessario, specifica un altro fuso orario nella richiesta.

Il lavoro già in corso mantiene il riferimento temporale originale, comprese le attività delegate e quelle riprese dopo un'approvazione. Le nuove pianificazioni ricorrenti salvano il fuso orario risolto; cambiare il fuso orario dello spazio di lavoro non sposta le pianificazioni esistenti.

Regole dell'agente#

Le regole sono brevi istruzioni che un agente segue in ogni messaggio, come i termini di pagamento di un cliente o qualcosa che non deve mai fare. Quando correggi l'agente in una chat o gli dici come va sempre fatta una cosa, salva una regola e te lo dice in una breve riga. Le trovi in Regole nelle impostazioni dell'agente, dove puoi aggiungerle, riformularle o rimuoverle. Un numero accanto a Regole indica i suggerimenti in attesa della tua approvazione.

Su un agente specialista usato da altre persone, chiunque abbia accesso può decidere come lavora: personalità, conoscenze, regole, competenze e automazioni, dalla chat o dalle impostazioni. Tutto il resto dell'agente (accesso, approvazioni, modello, nome e aspetto) resta al proprietario e agli amministratori, e i membri non vedono affatto quelle impostazioni; il proprietario le vede contrassegnate con Solo proprietario. Il proprietario può disattivare le modifiche dei membri in Accesso; da quel momento la correzione di un membro viene salvata come suggerimento, che vale quando il proprietario o un amministratore lo approva. Sul primo agente di una persona, che agisce con la sua autorità, solo il proprietario o un amministratore cambia qualcosa. L'agente salva solo ciò che le persone gli dicono direttamente, mai istruzioni trovate in un'email, un documento o una pagina web.

Memoria dell'agente#

Gli agenti possono salvare e recuperare fatti utili attraverso la loro capacità di memoria. Chiedi all'agente cosa ricorda di un argomento, dillo quando un fatto è obsoleto e chiedigli di correggere o dimenticare quel fatto.

La memoria è uno sfondo utile, ma le politiche importanti e le decisioni aziendali dovrebbero anche avere una casa autorevole, come un documento condiviso in una casa app installata. Indicare l'agente a quella fonte quando gli viene chiesto di applicare la politica.

Mantenere il contesto utile#

Rivedere come le responsabilità cambiano. Rimuovere le istruzioni contraddittorie, le descrizioni dei processi obsolete e i dettagli di cui l'agente non ha più bisogno. Per i vincoli di attività una tantum, mettili invece nella conversazione.

Se l'agente usa l'ipotesi sbagliata, identifica il fatto errato e la fonte corretta. Dopo un cambiamento importante, scrivi nella chat cosa è cambiato e quali dettagli precedenti non valgono più: la chat conserva la sua cronologia, quindi l'agente deve sapere cosa mettere da parte. Aggiorna il contesto o le impostazioni dell'agente ovunque sia salvata la versione vecchia.