La tua chat con un agente

Una chat con ogni agente#

Ogni agente ha una sola chat continua. Apri l'agente dalla barra laterale e scrivi: non c'è un elenco di chat da gestire. Nelle altre pagine, l'agente in alto a destra apre la sua chat accanto alla pagina. I messaggi, le risposte dell'agente e i risultati delle sue automazioni restano in quell'unica chat, così puoi riprendere da dove avevi lasciato.

Quando altre persone hanno accesso all'agente, usano la stessa chat: tutti la vedono e ci scrivono, e ogni messaggio mostra chi l'ha scritto. Ognuno ha il proprio stato di lettura, quindi un messaggio che hai già letto può essere ancora nuovo per un collega. Vedi Dare accesso alle persone.

La chat non si azzera mai. Quando diventa lunga, l'agente la compatta: tiene un riepilogo dei messaggi precedenti (persone, decisioni, preferenze, lavoro svolto, questioni aperte) e gli ultimi parola per parola, e una scheda Chat compattata segna il punto in cui è successo; scegli Mostra riepilogo per leggere cosa ha tenuto. Non si cancella nulla. Puoi scorrere indietro e cercare tutto, e può farlo anche l'agente: chiedigli di qualcosa di settimane fa, una decisione o un file, e lo cerca nella chat.

Cosa vedi mentre l'agente lavora#

La chat si legge come una conversazione con un collega: i tuoi messaggi e quelli dell'agente compaiono come fumetti. Mentre l'agente lavora, una riga in fondo alla sua risposta mostra il suo avatar in movimento e una breve frase che dice cosa sta facendo, come il passaggio in corso o Al lavoro…, con il tempo trascorso quando il lavoro si allunga. Mentre un'approvazione ti aspetta, la riga dice In attesa della tua approvazione.

Gli strumenti che l'agente usa, il suo ragionamento e gli altri passaggi dietro ogni risposta restano nascosti. Ciò che richiede il tuo intervento, o ciò che l'agente ha prodotto, resta visibile: una richiesta di approvazione in attesa sopra il campo di scrittura, le domande dell'agente, le schede per collegare un account, i file che ha creato, un avviso quando finiscono i crediti o un piano ChatGPT collegato raggiunge il suo limite, il browser dal vivo mentre l'agente lo usa e la scheda Chat compattata. Una risposta terminata senza nulla da mostrare dice Finito senza una risposta, e una risposta fermata dice Interrotto.

Per vedere i passaggi, attiva Mostra i passaggi dell’agente in Impostazioni → Generali, oppure chiedi all'agente di attivarlo per te. La chat mostra allora anche gli strumenti dietro ogni risposta, il ragionamento dell'agente, il suo piano e i suoi sub-agenti, con i suoi messaggi sempre nei fumetti. L'impostazione è solo tua: non cambia ciò che vede un collega in una chat condivisa. Una risposta che descrive un'azione non è la prova che l'azione sia finita; controlla il record risultante, oppure attiva i passaggi per leggere il risultato dello strumento.

Scrivere mentre lavora#

Non devi aspettare una risposta. Scrivi mentre l'agente lavora: il tuo messaggio compare in fondo alla chat, con la dicitura Verrà letto dopo il passaggio in corso. L'agente non si ferma: legge il tuo messaggio quando finisce il passaggio in corso e prosegue tenendone conto, e ciò che dice dopo compare sotto il tuo messaggio. Più messaggi inviati durante lo stesso passaggio gli arrivano insieme. Mentre l'agente lavora, il pulsante accanto al campo di scrittura è quello per fermarlo; su un computer, premi Invio per inviare.

In una chat condivisa, un messaggio che un collega invia mentre l'agente lavora alla richiesta di qualcun altro aspetta che quel lavoro finisca, poi riceve una risposta tutta sua.

Scrivi istruzioni utili#

Includere quattro cose quando sono importanti:

Chi userà questo portale?

I nostri clienti

I nostri partner

Il nostro team

Invia

Accanto al suo avatar, l’agente chiede chi userà il portale. È selezionato Clienti; le altre opzioni sono Partner e Team.

1. Risultato: quello che vuoi alla fine.
2. Fonte: quale app, record, file o connessione utilizzare.
3. Constraints: scadenze, pubblico, formato e modifiche da evitare.
4. Punto di revisione: ciò che si desidera approvare prima che l'agente continui.

Utilizzare le offerte del fornitore allegato per creare un confronto per prezzo unitario, ordine minimo e tempo di consegna. Mantenere le valute separate. Mostra il confronto prima di creare qualsiasi ordine di acquisto.

Rispondi direttamente alle domande di chiarimento. Se l'agente sceglie il record sbagliato, identifica quello corretto usando il suo nome e un altro dettaglio distintivo.

L'agente impara mentre lavori#

Racconta all'agente il suo lavoro mentre lavori: il suo ruolo, per chi scrive, come scrivere, le regole da seguire. Salva ciò che deve durare nella propria descrizione, personalità e conoscenze, che puoi vedere e modificare nelle sue impostazioni, e te lo dice in una breve riga. Quando chiedi qualcosa che si ripete, come un riepilogo ogni mercoledì, imposta un'automazione da approvare. Quando descrivi un modo lungo e passo per passo di svolgere un lavoro, propone una competenza da approvare invece di aggiungere i passaggi alle sue conoscenze. Le richieste occasionali restano occasionali. Su un agente specialista usato da altre persone, chiunque abbia accesso può cambiarne personalità, conoscenze, regole, competenze e automazioni, salvo che il proprietario lo abbia disattivato; solo il proprietario o un amministratore cambia il resto.

Trovare il lavoro precedente#

Usa il pulsante di ricerca nell'intestazione della chat o premi ⌘F (Ctrl+F su Windows e Linux). Prima di scrivere, la ricerca elenca i messaggi inviati, dal più recente, così puoi tornare a ognuno di essi. Scrivi per trovare parole nei messaggi, nelle risposte dell'agente e nei nomi dei file in tutta la chat; altri risultati si caricano mentre scorri. Scegli un risultato per far scorrere la chat fino a lì.

Su uno schermo largo, una linea di brevi tacche accanto alla chat rappresenta i messaggi inviati intorno a dove ti trovi, per quanto indietro. Passa sopra una tacca per leggere il messaggio e fai clic per andarci.

Apri l'ingranaggio nell'intestazione e scegli File per vedere tutti i file della chat: quelli che hai caricato e quelli creati dall'agente. Mantieni i fatti durevoli in Contesto o in un'app di conoscenza condivisa, a seconda dei casi; non fare affidamento su una lunga chat come unica traccia di una decisione aziendale.

File e interruzioni#

Allega alla richiesta i file pertinenti. L'agente conserva i suoi file di lavoro nel proprio spazio di lavoro. Usa il pulsante per fermare l'agente quando l'attività deve cambiare. Fermarlo non annulla le azioni già completate, e i messaggi che l'agente non ha ancora letto ricevono risposta subito dopo. Per una piccola modifica spesso non serve fermarlo: inviala, e l'agente la riprende dopo il passaggio in corso.

Per errori imprevisti, controllare le approvazioni, l'accesso e le connessioni prima di riprovare a scrivere. Vedere troubleshooting per una lista di controllo che evita le modifiche duplicate.

Parla invece di scrivere#

Quando il campo di testo è vuoto, scegli il pulsante con l’onda sonora per parlare con il tuo agente di CRM, trattative, attività o altre app collegate. Le tue parole e la risposta compaiono nella conversazione come ogni altro messaggio. La voce resta connessa mentre navighi. Prima della prima chiamata, controlla la tariffa: l’audio usa crediti del workspace anche con un abbonamento ChatGPT collegato. Vedi Conversazioni vocali per controlli, anteprime, addebiti e accesso al microfono.