Aprobaciones y control
Revise las acciones propuestas y elija dónde debe hacer una pausa el agente para tomar su decisión.
aprobar rechazar Negar permitir pedir seguridad Revisión humanaEn esta página
Revisa una solicitud de aprobaciónDecida lo que necesita aprobaciónEjecutar sin pausa usando el modo automáticoLos permisos siguen aplicándoseCuando el trabajo parece estancadoRevisa una solicitud de aprobación
Algunas acciones se detienen y te esperan antes de correr. La tarjeta de aprobación encima del cuadro de redacción dice qué quiere hacer el agente y de qué se trata; ábrela para ver una vista previa de los detalles. Lea el objetivo y los valores (receptores, cantidades, fechas y cualquier cosa con un efecto externo o irreversible) antes de decidir.
La cuenta Gmail de Maya propone un correo a alex@northstar.example para revisar el portal. Se puede permitir, denegar, pedir cambios o permitir acciones futuras para esa cuenta.
La tarjeta te ofrece cuatro opciones:
| Elección | Lo que hace |
|---|---|
| Permitir | Ejecutar esta acción una vez, como se muestra. |
| Negar | Sáltate esta acción. Dile al agente qué debe cambiar; puede proponer una acción corregida. |
| Solicitar editar | Devuelva la acción con un cambio en lugar de una negativa plana. Para un correo electrónico saliente, puede editar el asunto y el cuerpo en línea antes de que se envíe. |
| Permitir siempre esta acción (en el menú junto a Permitir) | Ejecutarlo ahora y dejar de pedir este tipo de acción. Para un conector, Siempre permita {account} limita ese permiso permanente a una cuenta conectada, por lo que aprobar un envío desde un buzón nunca se envía automáticamente desde otro. |
Una acción denegada o editada no deshace el trabajo que ya ha terminado. Si se rechaza una solicitud posterior, se mantiene una acción completada anterior: verifique el registro afectado en lugar de asumir que un rechazo retiró todo.
Mientras una solicitud está esperando, el chat se pone en pausa y la línea de trabajo del agente dice Esperando tu aprobación. La tarjeta pendiente aparece justo encima del cuadro de redacción, también cuando la espera una ejecución de una automatización del agente. Permítela o recházala para que el agente continúe. Cuando decides, la tarjeta desaparece; con Mostrar los pasos del agente activado en Configuración → General, la decisión queda en el chat entre los pasos del agente. Una solicitud sin respuesta expira después de 24 horas.
Decida lo que necesita aprobación
Cada acción tiene una categoría de riesgo, y esa categoría establece si se ejecuta por sí sola o pregunta primero:
Este ejemplo permite leer archivos y pregunta antes de enviar correos o eliminar archivos. Los valores predeterminados varían por herramienta.
| Categoría de riesgo | Valor predeterminado habitual | Ejemplos |
|---|---|---|
| Solo lectura | Corre sin preguntar | Búsqueda de registros, lectura de un archivo, listado de eventos del calendario |
| Mutación | Varía por herramienta | Crear o actualizar un registro |
| Destructivo | Pregunta primero | Eliminar registros, eliminar campos |
| Externo | Pregunta primero | Enviar correo electrónico, publicar en un servicio conectado |
| Admin | Pregunta primero | Cambiar la configuración, usuarios o permisos |
Abre la configuración de Aprobaciones del agente para ver el catálogo de herramientas y sus acciones individuales. Para cada una puedes elegir Permitir siempre o Preguntar siempre, restablecer una acción a su valor predeterminado o aplicar una opción a todo un grupo de riesgo. Las acciones sensibles tienen un valor predeterminado deliberado: por ejemplo, crear o instalar una habilidad pregunta primero, porque una habilidad guardada se convierte en instrucciones permanentes para el trabajo posterior. Su propietario o un administrador también puede pedírselo al agente en su chat; cada cambio espera aprobación.
Una buena configuración permite que las lecturas de rutina se ejecuten libremente y mantiene un punto de revisión sobre los cambios que salen del espacio de trabajo o no se pueden deshacer. El equilibrio correcto depende de cuánta responsabilidad le haya dado a ese agente.
Ejecutar sin pausa usando el modo automático
El chat de cada agente tiene un menú de permisos junto al selector de modelo. Preguntar siempre sigue las reglas de aprobación anteriores, así que las acciones que necesitan aprobación esperan su respuesta. Modo automático ejecuta en ese chat las acciones que requieren aprobación sin detenerse a preguntar, útil una vez que confía en una rutina y desea que termine de extremo a extremo. Vuelva a Preguntar siempre para revisar de nuevo cada solicitud. El chat mantiene la elección hasta que alguien con acceso la cambie, y la primera vez que abres el chat de otro agente empieza con el modo que elegiste por última vez. El modo automático sigue respetando los permisos del agente y nunca otorga un acceso que no tenga ya.
Las automatizaciones nuevas creadas desde la configuración o el agente se ejecutan automáticamente de forma predeterminada. Crearlas autoriza de antemano las acciones de apps e integraciones descritas en la tarea. Usan los permisos y las cuentas existentes; el modo automático de tu chat no cambia la autorización guardada de una automatización antigua.
Los permisos siguen aplicándose
La aprobación es el consentimiento para una acción en particular. El permiso decide si el agente puede realizar ese tipo de acción en absoluto. La aprobación de una solicitud no puede otorgar acceso a una aplicación, buzón o registro restringidos.
Un agente nunca hace más de lo que podría su propietario, ni más de lo que la persona que le habla puede hacer en Opser. Cuando varias personas usan un agente, también cuenta el acceso de quien envió la solicitud. Véase permisos y grupos de acceso.
Cuando el trabajo parece estancado
Busca en el chat del agente una solicitud esperando encima del cuadro de redacción. En Automatizaciones, una ejecución en espera de la lista Historial muestra Requiere aprobación. Si no hay nada pendiente, pregunta al agente qué lo detuvo, o activa Mostrar los pasos del agente en Configuración → General y mira el resultado más reciente de una herramienta para ver si hay un error. Una cuenta desconectada, un permiso denegado o un saldo de créditos vacío necesitan cada uno una solución distinta.
No vuelva a enviar la misma escritura mientras una solicitud anterior aún está pendiente. Después de una interrupción de la conexión, compruebe el registro de destino antes de volver a intentar para no crear lo mismo dos veces.