# Utilizzo e crediti Capire dove vanno i crediti e come indagare un cambiamento nel vostro equilibrio. Source: https://docs.opser.com/it/billing/usage/ ## I crediti misurano l’utilizzo dello spazio di lavoro I crediti rappresentano il valore di utilizzo disponibile per l'area di lavoro. Un credito vale $0.002 di valore di utilizzo, quindi 500 crediti valgono $1. Il numero di crediti che un'attività consuma dipende dai modelli e dalle operazioni che utilizza, piuttosto che semplicemente dal numero di messaggi inviati. Il lavoro di modello, la generazione dei media, la ricerca del browser e altre funzionalità misurate possono avere costi diversi. Uno strumento dell'app contrassegnato come gratuito non rende il modello circostante dell'agente gratuito. ## Due saldi di credito I crediti di piano sono l'indennità inclusa nel tuo abbonamento. Ricaricano la quota del piano al ciclo mensile applicabile e i crediti non utilizzati non portano avanti. I crediti aggiuntivi sono un saldo persistente separato, come quelli concessi dal supporto o acquistati prima del ritiro dei pacchetti di crediti. Vengono consumati dopo l'esaurimento dei crediti del piano e non scadono. I crediti non si vendono separatamente da un piano. Con Growth ed Embedded, il pagamento a consumo copre l'utilizzo oltre il piano (vedi sotto). ## Ispezionare l'utilizzo Apri **Impostazioni → Utilizzo** con l'autorizzazione di reporting dell'utilizzo richiesta. È una sola pagina. Gli amministratori vedono per primi i **Crediti**: i crediti disponibili e quanta parte della disponibilità mensile del piano è stata usata. Chiunque abbia l'autorizzazione vede **Crediti utilizzati**: seleziona il periodo di riferimento e il filtro dell'agente per concentrarti sul lavoro che stai esaminando, e suddividi il totale per modello, strumento o agente. Gli amministratori vedono anche il **Registro crediti** sotto, ogni transazione con il saldo dopo ciascuna, per capire come cambia il saldo. **Utilizzo e crediti · Dati fittizi** Saldo di esempio: 2.400 crediti = 2.000 del piano + 400 acquistati. Utilizzo mensile di esempio: 720 per i modelli e 280 per strumenti a consumo. Sono saldi fittizi, non quote dei piani o prezzi. Per un controllo rapido, il menu dell'account mostra **Utilizzo mensile** con la quota dei crediti mensili del piano già usata. Il suo dettaglio elenca quando si rinnova la disponibilità, i crediti del piano rimasti nel ciclo, gli eventuali crediti extra e una scorciatoia **Gestisci utilizzo** verso il report completo. La voce compare con la stessa autorizzazione di report sull'utilizzo. La percentuale usa gli stessi colori della pagina Utilizzo: ambra dal 75% e rosso dal 90%. I crediti extra non cambiano l'utilizzo del piano. Quando il piano raggiunge il 100%, il menu mostra **Crediti extra in uso** e il saldo extra rimanente finché quei crediti finiscono o il piano si rinnova. Il banner dei crediti in esaurimento resta nascosto finché sono disponibili crediti extra e ricompare quando tutti i crediti finiscono. Quando tornano disponibili dei crediti, una chiusura precedente del banner si azzera; chiudere l'avviso di crediti in esaurimento non nasconde un successivo avviso di crediti esauriti. Un'automazione intensa o un'attività media-pesante può consumare più di una breve conversazione di testo. Ispezionare la conversazione sottostante o eseguire la cronologia quando un totale è inaspettato. ## Avvisi sui crediti Gli amministratori ricevono avvisi via email e nella posta in arrivo man mano che i crediti vengono usati. Nella scheda **Avvisi sui crediti** in **Impostazioni → Fatturazione** (in **Impostazioni → Utilizzo** nell'app mobile, che non ha la pagina Fatturazione), un amministratore può impostare: - **Avvisi di utilizzo**: un avviso ogni volta che l'utilizzo supera una di queste soglie, come quota dei crediti mensili del piano. Le soglie predefinite sono 75% e 90%; uno spazio di lavoro può tenerne fino a cinque, dall'1% al 99%, o nessuna. - **Avviso crediti esauriti**: un avviso quando i crediti finiscono e gli agenti si fermano. È attivo a meno che non venga disattivato. Finché il pagamento a consumo copre l'utilizzo, gli amministratori ricevono invece un avviso quando subentra e quando raggiunge il limite. Ogni avviso viene inviato una volta per soglia e per ciclo mensile. Ogni amministratore può comunque disattivare l'email nelle impostazioni delle notifiche. ## Comprendere i rinnovi Per gli abbonamenti fatturati con carta, i crediti di rinnovo dipendono da un pagamento mensile riuscito. Free e i piani negoziati utilizzano il ciclo appropriato alla loro configurazione. Utilizza le prossime date di ricarica e fatturazione mostrate nell'area di lavoro piuttosto che assumere ogni reset del piano il primo giorno del mese solare. ## Quando i crediti si esauriscono Il nuovo lavoro a consumo può essere bloccato quando non c'è saldo disponibile. Controlla se il piano sta per essere ricaricato, se un pagamento non è andato a buon fine e se conviene cambiare piano. I limiti di archiviazione sono separati dal saldo dei crediti. Con Growth o Embedded, controlla anche se il pagamento a consumo è attivo. Vedere [Abbonamenti e pagamenti](https://docs.opser.com/it/billing/subscriptions/) per i problemi di fatturazione e [Piani](https://docs.opser.com/it/billing/plans/) per le indennità incluse. ## Pagamento a consumo Con Growth e con i contratti Embedded fatturati tramite Stripe in USD, il pagamento a consumo tiene attivi i tuoi agenti quando i crediti del piano finiscono. Dove non si può ancora attivare, la scheda offre il passo che lo permette: i piani su Free, l'impostazione del pagamento con carta di un contratto Embedded o il metodo di pagamento dopo un pagamento non riuscito. Resta disattivato finché un amministratore non lo attiva nella scheda **Pagamento a consumo** in **Impostazioni → Fatturazione**, oppure dalla scheda dei crediti esauriti in una chat. Finché è attivo, l'utilizzo oltre il piano costa gli stessi $0.002 per credito. L'uso extra del mese viene addebitato in crediti interi con la successiva fattura mensile di Growth. Quando quella fattura viene pagata, i crediti che copre tornano nel saldo. Con Growth, il pagamento a consumo ha sempre un limite mensile: per impostazione predefinita 1,000,000 crediti ($2,000), e un amministratore può impostarne uno più basso. Un contratto Embedded può impostare un limite o disattivarlo e funzionare senza limite. Quando l'uso extra del mese raggiunge il limite, il lavoro si ferma come quando i crediti finiscono, finché il limite non viene alzato o il piano non si ricarica. Gli amministratori ricevono un avviso quando i crediti del piano finiscono e subentra il pagamento a consumo, e di nuovo quando si raggiunge il limite. Disattivarlo ferma il nuovo uso extra; quanto già usato viene comunque addebitato. Il pagamento a consumo richiede un abbonamento mensile fatturato tramite Stripe in USD il cui ultimo pagamento sia andato a buon fine. Se un pagamento non riesce, l'uso extra si sospende finché non viene pagato. Se l'abbonamento termina, l'uso extra non ancora addebitato finisce in una fattura finale.