# Come funzionano le app

Software che il tuo team e gli agenti utilizzano insieme, costruito attorno alla tua attività.

Source: https://docs.opser.com/it/apps/overview/

## Software che si adatta al tuo business

Un'app è una parte funzionante del tuo spazio di lavoro Opser: memorizza i record aziendali, offre alle persone un'interfaccia per lavorare con loro e può fornire agli agenti strumenti per svolgere lo stesso lavoro. Il tuo team può utilizzare lo schermo, chiedere a un agente o combinare entrambi in un flusso di lavoro.

È possibile installare un'app disponibile o descrivere un flusso di lavoro e avere un agente che crea un'app per esso. Le app offerte al tuo spazio di lavoro possono cambiare. Queste guide spiegano il sistema che condividono; l'App Store e l'area di lavoro mostrano ciò che è disponibile per te.

## Persone e agenti lavorano sugli stessi record

Un'app potrebbe tenere traccia delle attrezzature, rivedere le richieste o coordinare un processo specifico per la tua attività. La sua interfaccia presenta tali record come moduli, elenchi, schede o altre visualizzazioni. I suoi strumenti di agente espongono le azioni supportate, come trovare un record o aggiornarne lo stato.

Ad esempio, è possibile aprire un record di apparecchiature e modificarne la data di ritorno o chiedere a un agente di apportare tale modifica. Un'app ben costruita mette entrambe le azioni attraverso le stesse regole di business. L'agente non ha bisogno di imitare i clic del mouse quando l'app fornisce uno strumento per l'attività.

di un'app [competenze](https://docs.opser.com/it/agents/skills/) spiegare il suo flusso di lavoro e come utilizzare i suoi strumenti. Le autorizzazioni decidono quali persone e agenti possono usarli. Vedi [All'interno di un'app](https://docs.opser.com/it/apps/anatomy/) per come questi pezzi si incastrano.

## Descrivi di cosa hai bisogno

Inizia con il flusso di lavoro, non un elenco di funzionalità:

> Prestiamo attrezzature al personale. Crea un posto per richiedere un checkout, approvarlo e tenere traccia dei ritorni. I richiedenti dovrebbero vedere le proprie richieste; i coordinatori dovrebbero gestire tutti i checkout. Lasciate che l'agente trovare gli elementi in ritardo e preparare i promemoria.

L'agente può ispezionare le app esistenti prima di creare in modo da poter estendere quella giusta o riutilizzare un'operazione già fornita da un'altra app. È possibile rivedere una bozza con i dati di test prima di installare il risultato nell'area di lavoro. [Costruisci un'app interna](https://docs.opser.com/it/capabilities/internal-apps/) passa attraverso quel processo. La costruzione deve essere abilitata nel vostro ambiente.

## Le app si connettono attraverso interfacce esplicite

Un'app può offrire un'operazione con un'altra app, emettere un evento quando qualcosa cambia o inviare una notifica a una persona. Si tratta di capacità diverse con scopi diversi. Una connessione deve essere implementata e dichiarata; l'installazione di due app non si unisce automaticamente ai loro flussi di lavoro.

Leggi [Come funzionano le app](https://docs.opser.com/it/apps/connected/) per comprendere contratti, eventi, notifiche e visualizzazioni in tempo reale.

## Il tuo spazio di lavoro decide cosa è disponibile

La barra laterale riflette le app installate e il tuo accesso. L'installazione, la pubblicazione e gli aggiornamenti richiedono le autorizzazioni pertinenti. Un'app installata può essere disponibile per un gruppo e nascosta a un altro.

Consulta [Installare e gestire le app](https://docs.opser.com/it/apps/managing/) per il ciclo di vita e [Permessi](https://docs.opser.com/it/workspace/permissions/) per l'accesso. Un sito web o un portale per i clienti separato ha un confine di distribuzione diverso; vedi [app esterne](https://docs.opser.com/it/capabilities/external-apps/).