# Conversazioni vocali Parla con il tuo agente Opser, scegli una voce e comprendi i crediti vocali. Source: https://docs.opser.com/it/agents/voice/ ## Parla con il tuo agente Nella chat vuota, scegli il pulsante con l’onda sonora per avviare una conversazione vocale. Quando scrivi o alleghi un file, quel pulsante diventa Invia. Il microfono separato detta invece una bozza di testo modificabile. Consenti l’accesso al microfono. Al primo utilizzo, controlla la tariffa e scegli **Avvia usando crediti**. Puoi parlare di CRM, trattative, attività e app accessibili all’agente selezionato. I risultati compaiono nella stessa chat, e un’approvazione in attesa aspetta sopra il campo di scrittura. L’agente pone le domande di chiarimento a voce. Quando un’azione richiede approvazione, la descrive e ti chiede di dire **approva** o **rifiuta**; una risposta ambigua o condizionata non esegue l’azione. Le tue parole e la risposta vocale compaiono progressivamente nella chat. La scheda compatta sopra il campo di testo mostra l’avatar del tuo agente, che reagisce al microfono mentre parli e si anima mentre l’agente parla, e il controllo per disattivare il microfono. Rispetta la preferenza di movimento ridotto. Il pulsante vocale diventa una **X** per terminare la conversazione. La tariffa compare prima della prima chiamata, lasciando i controlli concentrati sulla conversazione. In ogni risposta vocale, i risultati dettagliati dell’agente precedono la trascrizione parlata, insieme all’attività degli strumenti quando **Mostra i passaggi dell’agente** è attivo. File, approvazioni, errori e risultati che arrivano dopo la fine della chiamata restano disponibili. La trascrizione rimane nella chat al termine del conteggio. ## Gestisci la conversazione Usa il microfono per disattivare l’audio in ingresso e **Termina chiamata** per chiudere. Disattivare il microfono non interrompe il consumo di crediti. Interrompere la voce non annulla un’azione già in corso: usa Stop nella chat per fermare il lavoro dell’agente. Terminare la chiamata lascia il lavoro autorizzato nella chat. La voce resta connessa mentre navighi in Opser. Su desktop, una conversazione attiva ti segue nella barra laterale dell’agente; su mobile, controlli compatti consentono di silenziare o terminare la chiamata mentre usi un’app. Le conversazioni inattive non si aprono automaticamente. Una chiamata non ha una durata fissa: si chiude da sola dopo 10 minuti senza che nessuno parli. Si chiude anche se chiudi la scheda, esci dall’account, perdi la connessione o esaurisci i crediti. Per riconnetterti avvia una nuova chiamata; le azioni non vengono ripetute automaticamente. ## Scorciatoie da tastiera Con la chat attiva, usa **Ctrl+D** per avviare o fermare la dettatura (Control anche su Mac) e **Ctrl+Shift+Spazio** per avviare o terminare la voce dal vivo (**Cmd+Shift+Spazio** su Mac). Le scorciatoie compaiono nei suggerimenti dei pulsanti e seguono gli stessi controlli: la voce parte con il campo vuoto, l’avviso iniziale sui crediti resta visibile e i controlli disabilitati restano tali. Con due chat aperte, attiva quella desiderata. Mentre detti, premi **Invio** per inviare ciò che hai detto; **Ctrl+D** o la matita lo mettono nel campo del messaggio per modificarlo prima. La dettatura conosce già i tuoi colleghi, agenti, app e la tua azienda; per insegnarle altre parole o correggerne una che sbaglia sempre, vedi [Insegna le tue parole alla dettatura](https://docs.opser.com/it/workspace/preferences/#teach-dictation-your-words). ## Scegli la voce GPT Live parla con il nome e la personalità dell’agente Opser selezionato. Il lavoro con gli strumenti in modalità vocale usa GPT-5.6 Luna con ragionamento basso, mantenendo disponibili gli strumenti del workspace e quelli dinamici delle app. I moduli con domande e le schede di connessione restano nella chat testuale perché richiedono interazione sullo schermo. La chat testuale conserva il modello e il ragionamento configurati. Se l’agente usa un abbonamento Codex collegato, queste attività usano Luna tramite quell’abbonamento; altrimenti usano l’API OpenAI a consumo. L’audio dal vivo viene sempre addebitato separatamente in crediti. Nelle impostazioni **Generali** dell’agente scegli una voce in **Voce dell’agente**. Ogni agente conserva la propria voce e la chiamata usa la voce dell’agente selezionato. Ascolta l’anteprima accanto a ogni voce senza consumare crediti del workspace. Le modifiche valgono dalla prossima chiamata. Il suo proprietario o un amministratore può anche chiedere all’agente di cambiarla. ## Comprendi i crediti L’avviso iniziale mostra la tariffa attuale del workspace per la voce in diretta. La voce in diretta è addebitata al secondo, con un minimo di 15 secondi alla connessione. Silenzi, microfono disattivato e attese contano mentre la sessione è aperta. Opser riserva un breve intervallo in anticipo e restituisce i crediti inutilizzati al termine del conteggio. Se la connessione si interrompe prima dei dati finali, conserva l’utilizzo confermato ricevuto e contrassegna il totale finale come non confermato per una verifica della fatturazione. Modello e strumenti dell’agente sono addebitati separatamente alle tariffe abituali. Voce e dettatura consumano crediti del workspace anche con un abbonamento ChatGPT collegato. La dettatura è addebitata in base alla durata della registrazione, con una tariffa propria. In **Impostazioni → Utilizzo** trovi voce e dettatura insieme agli altri modelli e il registro di riserve e rimborsi. Vedi [Crediti e utilizzo](https://docs.opser.com/it/billing/usage/). ## Audio e accesso OpenAI elabora l’audio. Opser conserva trascrizioni testuali, non registrazioni audio. Restano valide le autorizzazioni e le approvazioni dell’agente selezionato. L’approvazione vocale accetta solo una risposta esplicita **approva** o **rifiuta**; un’approvazione in attesa compare sopra il campo di scrittura, e quelle decise restano nella chat quando **Mostra i passaggi dell’agente** è attivo. Se la connessione non riesce, controlla il permesso del microfono e i crediti. Serve un browser compatibile con WebRTC; nei browser integrati su mobile la disponibilità dipende dal supporto del microfono.