# Automazioni e pianificazioni Trasformare un flusso di lavoro utile in lavoro che viene eseguito al momento giusto o in risposta a un evento. Source: https://docs.opser.com/it/agents/automations/ ## Inizia con un compito di lavoro Il modo più semplice per crearne una è chiederlo all’agente nella sua chat. Di’ cosa deve succedere e quando: l’agente tiene conto del tuo spazio di lavoro, chiede ciò che non è chiaro e crea l’automazione. Definisci attività, dati di origine, destinatari e fuso orario prima che la crei. Su un agente usato anche da altri, chiunque abbia accesso vede, crea e modifica le sue automazioni, salvo che il proprietario lo abbia disattivato; allora solo il proprietario o un amministratore, e i risultati compaiono comunque nella chat dell'agente. > Ogni lunedì alle 9 nel mio fuso orario, riassumi le attività scadute per responsabile e inviami un breve aggiornamento. Non modificare lo stato delle attività. Puoi anche chiedere prima l’attività una volta nella chat. Controlla l’orario salvato per evitare ambiguità come «domani mattina». ## Orari e trigger di eventi Per crearne una tu stesso, apri l’ingranaggio nell’intestazione della chat, scegli **Automazioni** e poi **Nuova automazione**, sotto la descrizione della sezione. Dai un titolo, scrivi l’attività in **Cosa deve fare questa automazione?** e scegli **Aggiungi attivazione**: **Automazioni · Dati fittizi** Un riepilogo viene eseguito il lunedì alle 09:00 Europe/Rome. Una seconda automazione risponde a un evento dell’app per le richieste clienti. Entrambe sono attive. - **A orari fissi:** si ripete ogni ora, ogni giorno, ogni settimana o ogni mese all’ora che scegli, nel tuo fuso orario. - **Una volta:** si esegue una sola volta, alla data e all’ora che scegli. - **Quando succede qualcosa:** si avvia con un evento di un’app. Scegli un’app Opser installata o un account collegato, poi uno dei suoi eventi. Gli eventi delle app Opser non richiedono un account collegato. L’agente riceve i dettagli dell’evento durante l’esecuzione. Scegli **Crea** per salvarla; chiudi il modulo per annullare. Se nulla può avviare un’automazione, **App** indica **Nessuna app installata**; se un’app non offre eventi, indica **Nessun evento disponibile**. Le opzioni dipendono dallo spazio di lavoro e dagli accessi dell’agente. L’agente può scoprire gli stessi eventi, e quelli dei suoi account collegati, come una nuova email in Gmail, quando chiedi un’automazione in chat. ## Rivedere i lavori in corso Le nuove automazioni, che le crei tu o l’agente, si eseguono automaticamente per impostazione predefinita. Creandone una, autorizzi in anticipo le azioni descritte nell’attività, tra cui inviare email e aggiornare i dati delle app. Non ci sono elenchi separati di accesso alle app da selezionare né richieste di approvazione per ogni azione durante queste esecuzioni. Specifica con precisione azioni e destinatari. L’esecuzione automatica richiede comunque permessi validi, account collegati e crediti disponibili. Non concede nuovi accessi. Le automazioni precedenti mantengono le loro restrizioni di esecuzione originali. Una pianificazione senza un’autorizzazione valida si sospende con **Richiede autorizzazione** invece di fallire ripetutamente o perdere l’attività salvata. Ogni esecuzione lavora per conto suo e i suoi risultati compaiono nella chat dell’agente, che li riceve con il messaggio successivo nella chat. Ogni esecuzione compare nella scheda **Cronologia**, accanto alle automazioni. Controlla lì la prima: **Visualizza** apre la chat sull’ultimo messaggio di quell’esecuzione, e un’esecuzione che aspetta te mostra **Esamina**, con l’approvazione sopra il campo di scrittura. Verifica il risultato prima di farci affidamento. Se manca un accesso, correggilo invece di riprovare ripetutamente l’attività. Se l’invio email del riepilogo settimanale è abilitato nello spazio di lavoro, un’esecuzione riuscita della revisione settimanale predefinita può inviare un rapporto al proprietario dell’agente predefinito. La consegna dipende dalle informazioni disponibili, dalle preferenze email e dai limiti di frequenza. Un’esecuzione non riuscita non invia il rapporto. Consulta il risultato nella chat e gestisci le email facoltative in **Impostazioni → Notifiche**. Se un’esecuzione pianificata non riesce, chiedi all’agente di esaminare la diagnostica senza rieseguirla. L’agente può mostrare errori registrati, tentativi e operazioni degli strumenti che sei autorizzato a vedere nella chat. Un’azione tentata non conferma che una modifica sia stata salvata: controlla i dati interessati prima di riprovare. I dettagli registrati possono essere incompleti, soprattutto per esecuzioni precedenti o interruzioni del processo dell’agente. ## Mettere in pausa, modificare o rimuovere Usa i controlli per sospendere, modificare o rimuovere le automazioni che non servono più. Puoi anche chiedere all’agente in chat di aggiustare un’automazione esistente: aggiorna pianificazione, attività, fuso orario o evento di origine sul posto, così l’automazione conserva identità e cronologia delle esecuzioni invece di essere eliminata e ricreata. Se l’automazione è cambiata nel frattempo o un’esecuzione è in corso, la modifica viene rifiutata invece di essere applicata alla cieca. Se modifichi un’automazione creata da qualcun altro, diventa tua: da quel momento viene eseguita con il tuo accesso. Ogni automazione mostra il proprio trigger con un’icona e un’etichetta distinte, così pianificazioni, eventi delle app ed eventi delle integrazioni si distinguono a colpo d’occhio. Controlla le automazioni esistenti prima di crearne una sostitutiva per evitare esecuzioni duplicate. In caso di errore o interruzione della connessione, verifica cronologia e dati interessati prima di riprovare: un’azione potrebbe essere già stata completata. ## Autorizzare una pianificazione sospesa Se un’automazione pianificata mostra **Richiede autorizzazione**, chi può modificarne le automazioni può scegliere **Autorizza**. Controlla l’attività salvata e conferma con **Autorizza e riprendi**. Da quel momento l’automazione viene eseguita con il tuo accesso. Lascia disattivato **Esegui automaticamente le azioni descritte in questa attività** per mantenere le restrizioni sugli strumenti già in vigore, oppure attivalo esplicitamente per autorizzare in anticipo le azioni descritte nell’attività. Questo non concede accessi aggiuntivi ad app o account collegati. L’autorizzazione conserva identità, attività, pianificazione e cronologia dell’automazione. Non esegue l’attività né recupera le occorrenze saltate: una data futura resta invariata, e una pianificazione ricorrente la cui data è passata riprende alla prossima occorrenza futura. Una pianificazione singola nel passato richiede prima una nuova data. Controllare e autorizzare la pianificazione non avvia un’esecuzione dell’agente né consuma crediti dei modelli.