# Approvazioni e controllo

Esamina le azioni proposte e scegli dove l'agente dovrebbe mettere in pausa la tua decisione.

Source: https://docs.opser.com/it/agents/approvals/

## Esamina una richiesta di approvazione

Alcune azioni si fermano e ti aspettano prima di correre. La scheda di approvazione sopra il campo di scrittura dice cosa vuole fare l'agente e di cosa si tratta; aprila per un'anteprima dei dettagli. Leggi l'obiettivo e i valori - destinatari, importi, date e qualsiasi cosa con un effetto esterno o irreversibile - prima di decidere.

**Rivedi un’azione · Dati fittizi**

L’account Gmail di Maya propone un’email ad alex@northstar.example per rivedere il portale. Puoi consentire, negare, richiedere una modifica o autorizzare azioni future per quell’account.


La carta ti dà quattro scelte:

| Scelta | Cosa fa |
| --- | --- |
| **Consenti** | Eseguire questa azione una volta, come mostrato. |
| **Deny** | Salta questa azione. Dite all'agente cosa cambiare; può proporre un'azione corretta. |
| **Richiedi modifica** | Rimandare l'azione con un cambiamento invece di un rifiuto piatto. Per un'e-mail in uscita è possibile modificare l'oggetto e il corpo in linea prima che venga inviato. |
| **Consenti sempre questo** (nel menu accanto a **Consenti**) | Eseguilo ora e smettila di chiedere questo tipo di azione. Per un connettore, **Consenti sempre {account}** limiti che l'autorizzazione in piedi a un account collegato, in modo da approvare un invio da una cassetta postale mai auto-invia da un altro. |

Un'azione negata o modificata non annulla il lavoro già terminato. Se una richiesta successiva viene respinta, un'azione completata in precedenza rimane eseguita: controlla il record interessato piuttosto che presumere che un rifiuto abbia ripristinato tutto.

Mentre una richiesta è in attesa, la chat resta in pausa e la riga di lavoro dell'agente dice **In attesa della tua approvazione**. La scheda in sospeso compare appena sopra il campo di scrittura, anche quando è un'esecuzione di un'automazione dell'agente ad aspettarla. Consentila o negala per far continuare l'agente. Quando decidi, la scheda scompare; con **Mostra i passaggi dell’agente** attivo in **Impostazioni → Generali**, la decisione resta nella chat tra i passaggi dell'agente. Una richiesta lasciata senza risposta scade dopo 24 ore.

## Decidi cosa deve essere approvato

Ogni azione ha una categoria di rischio, e tale categoria stabilisce se viene eseguita da sola o chiede prima:

**Approvazioni · Dati fittizi**

Questo esempio consente di leggere i file e chiede conferma prima di inviare email o eliminare file. Le impostazioni predefinite variano per strumento.


| Categoria di rischio | Tipico default | Esempi |
| --- | --- | --- |
| **Solo lettura** | Corre senza chiedere | Ricerca dei record, lettura di un file, elenco degli eventi del calendario |
| **Mutando** | Varianti per strumento | Creare o aggiornare un record |
| **Distruttivo** | Chiede prima | Eliminazione dei record, rimozione dei campi |
| **Esterno** | Chiede prima | Invio di e-mail, invio a un servizio connesso |
| **Admin** | Chiede prima | Modifica delle impostazioni, degli utenti o delle autorizzazioni |

Apri le impostazioni **Approvazioni** dell'agente per vedere il catalogo degli strumenti e delle loro singole azioni. Per ognuna puoi impostare **Consenti sempre** o **Chiedi sempre**, ripristinare il valore predefinito di un'azione o applicare una scelta a un intero gruppo di rischio. Le azioni sensibili hanno un valore predefinito voluto: per esempio, creare o installare un'abilità chiede prima, perché un'abilità salvata diventa un'istruzione permanente per il lavoro successivo. Il suo proprietario o un amministratore può anche chiederlo all'agente nella sua chat; ogni modifica attende l'approvazione.

Una buona configurazione consente di eseguire liberamente le letture di routine e mantiene un punto di revisione sulle modifiche che lasciano l'area di lavoro o non possono essere annullate. Il giusto equilibrio dipende da quanta responsabilità hai dato a quell'agente.

## Eseguire senza pause utilizzando la modalità automatica

La chat di ogni agente ha un menu delle autorizzazioni accanto alla scelta del modello. **Chiedi sempre** segue le regole di approvazione descritte sopra, quindi le azioni che richiedono un'approvazione ti aspettano. **Modalità automatica** esegue in quella chat le azioni soggette ad approvazione senza fermarsi a chiedere, utile una volta che ti fidi di una routine e vuoi che arrivi fino in fondo. Torna a **Chiedi sempre** per rivedere di nuovo ogni richiesta. La chat mantiene la scelta finché qualcuno con accesso non la cambia, e la prima volta che apri la chat di un altro agente parte con la modalità che hai scelto per ultima. La modalità automatica rispetta comunque le autorizzazioni dell'agente e non concede mai un accesso che non ha già.

Le nuove [automazioni](https://docs.opser.com/it/agents/automations/) create dalla configurazione o dall’agente si eseguono automaticamente per impostazione predefinita. La creazione autorizza in anticipo le azioni di app e integrazioni descritte nell’attività. Usano i permessi e gli account esistenti; la modalità automatica della tua chat non modifica l’autorizzazione salvata di un’automazione precedente.

## I permessi continuano ad applicarsi

L'approvazione è il consenso a una particolare azione. Il permesso decide se l'agente può eseguire questo tipo di azione. L'approvazione di una richiesta non può consentire l'accesso a un'app, una cassetta postale o un record limitati.

Un agente non fa mai più di quanto potrebbe il suo proprietario, né più di quanto la persona che gli parla può fare in Opser. Quando più persone usano un agente, conta anche l'accesso di chi ha inviato la richiesta. Vedere [autorizzazioni e gruppi di accesso](https://docs.opser.com/it/workspace/permissions/).

## Quando il lavoro appare bloccato

Controlla nella chat dell'agente se c'è una richiesta in attesa sopra il campo di scrittura. In **Automazioni**, un'esecuzione in attesa nell'elenco **Cronologia** mostra **Richiede approvazione**. Se non c'è nulla in sospeso, chiedi all'agente cosa l'ha fermato, oppure attiva **Mostra i passaggi dell’agente** in **Impostazioni → Generali** e cerca un errore nel risultato più recente di uno strumento. Un account disconnesso, un'autorizzazione negata o un [saldo crediti esaurito](https://docs.opser.com/it/billing/usage/) richiedono ciascuno una soluzione diversa.

Non inviare nuovamente la stessa scrittura mentre una richiesta precedente è ancora in sospeso. Dopo un'interruzione di connessione, controllare il record di destinazione prima di riprovare in modo da non creare la stessa cosa due volte.