# Tu chat con un agente Continúa trabajando en un único chat con cada agente, mira lo que está haciendo, encuentra mensajes y archivos anteriores y haz que tus solicitudes sean más fáciles de ejecutar. Source: https://docs.opser.com/es/agents/conversations/ ## Un chat con cada agente Cada agente tiene un solo chat continuo. Abre el agente desde la barra lateral y escribe: no hay una lista de chats que gestionar. En otras páginas, el agente arriba a la derecha abre su chat junto a la página. Los mensajes, las respuestas del agente y los resultados de sus automatizaciones se quedan en ese único chat, así que puedes retomar donde lo dejaste. Cuando otras personas tienen acceso al agente, usan el mismo chat: todos lo ven y escriben en él, y cada mensaje muestra quién lo escribió. Cada persona tiene su propio estado de lectura, así que un mensaje que ya leíste puede seguir siendo nuevo para un compañero. Consulta [Dar acceso a otras personas](https://docs.opser.com/es/agents/overview/#give-people-access). El chat nunca se reinicia. Cuando se hace largo, el agente lo compacta: guarda un resumen de los mensajes anteriores (personas, decisiones, preferencias, trabajo hecho, temas pendientes) y los últimos palabra por palabra, y una tarjeta **Chat compactado** marca dónde ocurrió; elige **Mostrar resumen** para leer lo que guardó. No se borra nada. Puedes volver atrás y buscarlo todo, y el agente también: pregúntale por algo de hace semanas, una decisión o un archivo, y lo busca en el chat. ## Lo que ves mientras el agente trabaja El chat se lee como una conversación con un compañero: tus mensajes y los del agente aparecen como burbujas de chat. Mientras el agente trabaja, una fila al final de su respuesta muestra su avatar en movimiento y una línea breve que dice qué está haciendo, como el paso en el que está o **Trabajando…**, con el tiempo transcurrido cuando el trabajo se alarga. Mientras una aprobación te espera, la línea dice **Esperando tu aprobación**. Las herramientas que usa el agente, su razonamiento y los demás pasos detrás de cada respuesta quedan ocultos. Lo que te necesita, o lo que el agente creó, sigue visible: una solicitud de aprobación esperando encima del campo de escritura, las preguntas del agente, las tarjetas para conectar una cuenta, los archivos que creó, un aviso cuando te quedas sin créditos o un plan de ChatGPT conectado llega a su límite, el navegador en vivo mientras el agente lo usa y la tarjeta **Chat compactado**. Una respuesta que terminó sin nada que mostrar dice **Terminó sin responder**, y una que se detuvo dice **Detenido**. Para ver los pasos, activa **Mostrar los pasos del agente** en **Configuración → General**, o pide al agente que lo active por ti. El chat muestra entonces también las herramientas detrás de cada respuesta, el razonamiento del agente y su plan y subagentes, con sus mensajes todavía en burbujas. El ajuste es solo tuyo: no cambia lo que ve un compañero en un chat compartido. Una respuesta que describe una acción no prueba que la acción haya terminado; comprueba el registro resultante, o activa los pasos para leer el resultado de la herramienta. ## Escribir mientras trabaja No tienes que esperar una respuesta. Escribe mientras el agente trabaja y tu mensaje aparece al final del chat, marcado con **Se leerá después del paso actual**. El agente no se detiene: lee tu mensaje cuando termina el paso en el que está y continúa teniéndolo en cuenta, y lo que dice a continuación aparece debajo de tu mensaje. Varios mensajes enviados durante un mismo paso le llegan juntos. Mientras el agente trabaja, el botón junto al campo de escritura es el de detener; en un ordenador, pulsa Intro para enviar. En un chat compartido, un mensaje que un compañero envía mientras el agente trabaja en la solicitud de otra persona espera a que termine ese trabajo y luego recibe su propia respuesta. ## Escribe instrucciones útiles Incluya cuatro cosas cuando importan: **Una pregunta de tu agente · Datos ficticios** Junto a su avatar, el agente pregunta quién usará el portal. Clientes está seleccionado; socios y equipo son otras opciones. 1. **Resultado:** Lo que quieres al final. 2. **Fuente:** qué aplicación, registros, archivo o conexión usar. 3. **Restricciones:** fechas límite, audiencia, formato y cambios para evitar. 4. **Punto de revisión:** lo que usted quiere aprobar antes de que el agente continúe. > Utilice las ofertas del proveedor adjunto para crear una comparación por precio unitario, pedido mínimo y tiempo de entrega. Mantenga las monedas separadas. Muestre la comparación antes de crear cualquier orden de compra. Responda directamente a las preguntas de aclaración. Si el agente elige el registro incorrecto, identifique el correcto usando su nombre y otro detalle distintivo. ## El agente aprende sobre la marcha Cuéntale al agente su trabajo mientras trabajas con él: su función, para quién escribe, cómo escribir, las reglas que debe seguir. Guarda lo que debe durar en su propia descripción, personalidad y conocimiento, que puedes ver y editar en su configuración, y te lo dice en una línea breve. Cuando pides algo que se repite, como un resumen cada miércoles, prepara una automatización para que la apruebes. Cuando describes una forma larga, paso a paso, de hacer un trabajo concreto, propone una [habilidad](https://docs.opser.com/es/agents/skills/) para que la apruebes en lugar de añadir los pasos a su conocimiento. Las peticiones puntuales siguen siendo puntuales. En un agente especialista que usan otras personas, cualquiera con acceso puede cambiar su personalidad, conocimiento, reglas, habilidades y automatizaciones, salvo que su propietario lo haya desactivado; solo su propietario o un administrador cambia el resto. ## Encontrar trabajo anterior Usa el botón de búsqueda en la cabecera del chat o pulsa ⌘F (Ctrl+F en Windows y Linux). Antes de escribir, la búsqueda muestra los mensajes enviados, del más reciente al más antiguo, para que vuelvas a cualquiera de ellos. Escribe para encontrar palabras en los mensajes, en las respuestas del agente y en los nombres de archivo de todo el chat; se cargan más resultados a medida que te desplazas. Elige un resultado para desplazar el chat hasta él. En una pantalla ancha, una línea de marcas cortas junto al chat representa los mensajes enviados alrededor de donde estás, por lejos que sea. Señala una marca para leer el mensaje y haz clic para ir hasta él. Abre el engranaje de la cabecera y elige **Archivos** para ver todos los archivos del chat: lo que subiste y lo que creó el agente. Mantén los hechos duraderos en [Contexto](https://docs.opser.com/es/agents/context/) o en una aplicación de conocimiento compartido, según corresponda; no confíes en un chat largo como el único registro de una decisión de negocio. ## Archivos e interrupciones Adjunta a la solicitud los archivos relevantes. El agente guarda sus archivos de trabajo en su [espacio de trabajo](https://docs.opser.com/es/agents/files/). Usa el botón de detener cuando la tarea necesite cambiar. Detener no deshace las acciones que ya se completaron, y los mensajes que el agente aún no ha leído se responden a continuación. Para un cambio pequeño, a menudo no hace falta detenerlo: envíalo y el agente lo tendrá en cuenta después del paso actual. Para errores inesperados, compruebe las aprobaciones, el acceso y las conexiones antes de volver a intentar escribir. Véase [solución de problemas](https://docs.opser.com/es/help/troubleshooting/) para una lista de verificación que evita cambios duplicados. ## Habla en lugar de escribir Cuando el campo esté vacío, elige el botón de onda para hablar con tu agente sobre registros del CRM, oportunidades, tareas u otras apps conectadas. Tus palabras y la respuesta aparecen en la conversación como cualquier otro mensaje. La voz sigue conectada al navegar. Antes de la primera llamada, revisa la tarifa: el audio usa créditos del espacio incluso con una suscripción de ChatGPT conectada. Consulta [Conversaciones de voz](https://docs.opser.com/es/agents/voice/) para conocer los controles, las muestras de voz, la facturación y el acceso al micrófono.