# Ihr Chat mit einem Agenten Arbeiten Sie in einem einzigen Chat mit jedem Agenten weiter, verfolgen Sie, was er gerade tut, finden Sie frühere Nachrichten und Dateien und formulieren Sie Anfragen, die sich leichter umsetzen lassen. Source: https://docs.opser.com/de/agents/conversations/ ## Ein Chat mit jedem Agenten Jeder Agent hat einen einzigen fortlaufenden Chat. Öffnen Sie den Agenten in der Seitenleiste und schreiben Sie: Es gibt keine Liste von Chats zu verwalten. Auf anderen Seiten öffnet der Agent oben rechts seinen Chat neben der Seite. Die Nachrichten, die Antworten des Agenten und die Ergebnisse seiner Automatisierungen bleiben in diesem einen Chat, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Wenn andere Personen Zugriff auf den Agenten haben, nutzen sie denselben Chat: Alle sehen ihn und schreiben darin, und jede Nachricht zeigt, wer sie geschrieben hat. Jede Person hat ihren eigenen Gelesen-Status, sodass eine Nachricht, die Sie schon gelesen haben, für ein Teammitglied noch neu sein kann. Siehe [Anderen Zugriff geben](https://docs.opser.com/de/agents/overview/#give-people-access). Der Chat wird nie zurückgesetzt. Wenn er lang wird, komprimiert ihn der Agent: Er behält eine Zusammenfassung der früheren Nachrichten (Personen, Entscheidungen, Vorlieben, erledigte Arbeit, offene Punkte) und die neuesten Nachrichten im Wortlaut, und eine Karte **Chat komprimiert** markiert, wo das passiert ist; wählen Sie **Zusammenfassung anzeigen**, um zu lesen, was er behalten hat. Nichts wird gelöscht. Sie können zurückscrollen und alles durchsuchen, und der Agent auch: Fragen Sie nach etwas von vor Wochen, einer Entscheidung oder einer Datei, und er sucht es im Chat. ## Was Sie sehen, während der Agent arbeitet Der Chat liest sich wie eine Unterhaltung mit einem Teammitglied: Ihre Nachrichten und die des Agenten erscheinen als Chatblasen. Während der Agent arbeitet, zeigt eine Zeile am Ende seiner Antwort seinen bewegten Avatar und einen kurzen Hinweis, was er gerade tut, etwa den aktuellen Schritt oder **Arbeitet…**, mit der bisherigen Dauer, wenn die Arbeit länger dauert. Solange eine Genehmigung auf Sie wartet, steht dort **Wartet auf deine Genehmigung**. Die Tools, die der Agent nutzt, sein Denken und die anderen Schritte hinter jeder Antwort sind ausgeblendet. Was Sie braucht oder was der Agent erstellt hat, bleibt sichtbar: eine Genehmigungsanfrage, die über dem Eingabefeld wartet, die Fragen des Agenten, Karten zum Verbinden eines Kontos, die erstellten Dateien, ein Hinweis, wenn Ihre Credits aufgebraucht sind oder ein verbundenes ChatGPT-Abo sein Limit erreicht, der Live-Browser, während der Agent ihn nutzt, und die Karte **Chat komprimiert**. Eine Antwort, die ohne etwas Sichtbares endete, zeigt **Ohne Antwort beendet**, und eine gestoppte zeigt **Gestoppt**. Um die Schritte zu sehen, aktivieren Sie **Schritte des Agenten anzeigen** unter **Einstellungen → Allgemein**, oder bitten Sie den Agenten, das für Sie einzuschalten. Der Chat zeigt dann zusätzlich die Tools hinter jeder Antwort, das Denken des Agenten sowie seinen Plan und seine Sub-Agenten, wobei seine Nachrichten weiter in Blasen stehen. Die Einstellung gilt nur für Sie: Sie ändert nicht, was ein Teammitglied in einem gemeinsamen Chat sieht. Eine Antwort, die eine Aktion beschreibt, beweist nicht, dass die Aktion abgeschlossen ist; prüfen Sie den betroffenen Datensatz, oder schalten Sie die Schritte ein, um das Tool-Ergebnis zu lesen. ## Schreiben, während er arbeitet Sie müssen nicht auf eine Antwort warten. Schreiben Sie, während der Agent arbeitet: Ihre Nachricht erscheint unten im Chat mit dem Hinweis **Wird nach dem aktuellen Schritt gelesen**. Der Agent hört nicht auf: Er liest Ihre Nachricht, sobald der aktuelle Schritt endet, arbeitet mit ihr im Blick weiter, und was er danach sagt, erscheint unter Ihrer Nachricht. Mehrere Nachrichten, die während eines Schritts gesendet werden, erreichen ihn zusammen. Während der Agent arbeitet, ist die Schaltfläche neben dem Eingabefeld die Stopp-Schaltfläche; drücken Sie am Computer die Eingabetaste, um zu senden. In einem gemeinsamen Chat wartet eine Nachricht, die ein Teammitglied sendet, während der Agent an der Anfrage einer anderen Person arbeitet, bis diese Arbeit endet, und bekommt dann eine eigene Antwort. ## Hilfreiche Aufgabenbeschreibungen verfassen Dazu gehören vier Dinge, wenn sie wichtig sind: **Eine Frage deines Agenten · Fiktive Daten** Neben seinem Avatar fragt der Agent, wer das Portal nutzt. Kunden ist ausgewählt; Partner und Team sind weitere Optionen. 1. **Outcome:** was Sie am Ende wollen. 2. **Quelle:** welche App, welche Datensätze, Datei oder Verbindung zu verwenden ist. 3. **Einschränkungen:** Fristen, Publikum, Format und Änderungen zu vermeiden. 4. **Überprüfungspunkt:**, was Sie genehmigen möchten, bevor der Agent weitergeht. > Nutzen Sie die beigefügten Lieferantenangebote, um einen Vergleich nach Stückpreis, Mindestauftrag und Lieferzeit zu erstellen. Halten Sie die Währungen getrennt. Zeigen Sie den Vergleich vor der Erstellung von Bestellungen. Beantworten Sie Klärungsfragen direkt. Wenn der Agent den falschen Datensatz wählt, identifiziere den richtigen mit seinem Namen und einem anderen unterscheidenden Detail. ## Der Agent lernt bei der Arbeit Erzählen Sie dem Agenten bei der Arbeit von seiner Aufgabe: seine Rolle, für wen er schreibt, wie er schreiben soll, welche Regeln gelten. Was dauerhaft gelten soll, speichert er in seiner eigenen Beschreibung, Persönlichkeit und seinem Wissen, die Sie in seinen Einstellungen sehen und bearbeiten können, und sagt es Ihnen in einer kurzen Zeile. Wenn Sie etwas Wiederkehrendes wünschen, etwa jeden Mittwoch eine Zusammenfassung, richtet er eine Automatisierung ein, die Sie bestätigen. Wenn Sie einen langen, schrittweisen Ablauf für eine bestimmte Aufgabe beschreiben, schlägt er einen [Skill](https://docs.opser.com/de/agents/skills/) vor, den Sie bestätigen, statt die Schritte in sein Wissen aufzunehmen. Einmalige Bitten bleiben einmalig. Bei einem Spezialagenten, den auch andere nutzen, können alle mit Zugriff seine Persönlichkeit, sein Wissen, seine Regeln, Skills und Automatisierungen ändern, sofern sein Eigentümer das nicht ausgeschaltet hat; den Rest ändern nur sein Eigentümer oder ein Admin. ## Frühere Arbeit finden Nutzen Sie die Suchschaltfläche in der Kopfzeile des Chats oder drücken Sie ⌘F (Strg+F unter Windows und Linux). Bevor Sie tippen, listet die Suche die gesendeten Nachrichten auf, die neuesten zuerst, sodass Sie zu jeder davon zurückspringen können. Tippen Sie, um Wörter in Nachrichten, den Antworten des Agenten und Dateinamen im ganzen Chat zu finden; weitere Ergebnisse laden beim Scrollen nach. Wählen Sie ein Ergebnis, um den Chat dorthin zu scrollen. Auf einem breiten Bildschirm steht eine Linie kurzer Striche neben dem Chat für die gesendeten Nachrichten rund um die Stelle, an der Sie sind, egal wie weit zurück. Zeigen Sie auf einen Strich, um die Nachricht zu lesen, und klicken Sie darauf, um dorthin zu springen. Öffnen Sie das Zahnrad in der Kopfzeile und wählen Sie **Dateien**, um alle Dateien des Chats zu sehen: was Sie hochgeladen haben und was der Agent erstellt hat. Bewahren Sie dauerhafte Fakten in [Kontext](https://docs.opser.com/de/agents/context/) oder einer gemeinsamen Wissens-App auf; verlassen Sie sich nicht auf einen langen Chat als einzige Aufzeichnung einer Geschäftsentscheidung. ## Dateien und Unterbrechungen Hängen Sie relevante Dateien an die Anfrage an. Der Agent bewahrt seine Arbeitsdateien in seinem [Arbeitsbereich](https://docs.opser.com/de/agents/files/) auf. Nutzen Sie die Stopp-Schaltfläche, wenn sich die Aufgabe ändern muss. Das Stoppen macht bereits abgeschlossene Aktionen nicht rückgängig, und Nachrichten, die der Agent noch nicht gelesen hat, beantwortet er als Nächstes. Für eine kleine Änderung müssen Sie oft nicht stoppen: Senden Sie sie, und der Agent berücksichtigt sie nach dem aktuellen Schritt. Bei unerwarteten Fehlern überprüfen Sie Genehmigungen, Zugriff und Verbindungen, bevor Sie ein Schreiben erneut versuchen. Siehe [troubleshooting](https://docs.opser.com/de/help/troubleshooting/) für eine Checkliste, die doppelte Änderungen vermeidet. ## Sprich, statt zu tippen Wähle bei leerem Eingabefeld den Wellenform-Button, um mit deinem Agenten über CRM-Daten, Deals, Aufgaben oder andere verbundene Apps zu sprechen. Deine Worte und die Antwort erscheinen im Gespräch wie jede andere Nachricht. Die Sprachverbindung bleibt beim Navigieren bestehen. Prüfe vor dem ersten Gespräch den Preis: Live-Audio verbraucht Workspace-Credits, auch mit verbundenem ChatGPT-Abonnement. Unter [Sprachgespräche](https://docs.opser.com/de/agents/voice/) findest du Steuerung, Stimmvorschauen, Abrechnung und Mikrofonzugriff.